9OVPN よくあるご質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後は、信頼できるパスワード管理ツールにユーザー名とパスワードを保存してください。クライアントに表示される名前だけを覚えていると、その名前がログイン情報とは限らないため注意が必要です。他のサイトとは異なるパスワードを設定し、共有端末を使った後はパネルからログアウトすることをおすすめします。サブスクリプションリンクもアカウント情報と同様に管理し、公開の掲示板やスクリーンショットに載せないでください。ログイン情報を忘れた場合、メールで復旧できるとは限りません。パネルに表示されている復旧方法をご確認ください。ログイン中であれば、チケットで状況を説明できます。チケット本文にパスワードを記載しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプションの状態を確認してから、パネルにあるインポートまたはコピーのメニューを利用してください。クライアントに設定済みの場合は、該当するサブスクリプション項目を選んで更新します。同じ名前の設定を何度も新規作成する必要はありません。更新後、回線リストが最新になったことを確認してから接続先を選びます。更新できない場合は、端末からパネルにアクセスできるか、サブスクリプションが有効か、コピーした内容に欠けがないかを確認してください。パネルのログインページのURLをサブスクリプションURLとして使ったり、URLのパラメーターを自分で追加したりしないでください。パネルにサブスクリプションリンクの再発行機能がある場合は、再発行後、古いリンクを使っている端末の設定も更新してください。

同時接続台数に制限はありません。端末を変更しただけで再購入する必要はありません。9OVPNはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末で同じアカウントにログインし、各プラットフォームの案内に従ってクライアントとサブスクリプションを取得してください。Android、Windows、macOS、Linuxではログイン後にクライアントを取得できます。iOSでの取得条件はパネルの表示をご確認ください。クライアントのインストールと、有効なサブスクリプションの利用は別のものです。接続前にアカウントの状態もご確認ください。以前の端末を使わなくなった場合は、サブスクリプション設定を削除してアカウントからログアウトすることをおすすめします。特に端末を譲渡または貸与する前に設定を削除し、サブスクリプションリンクが端末に残らないようにしてください。

継続利用には月額プランがおすすめです。¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBを利用でき、データ量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。毎月1日に一律リセットされるわけではありません。必要な分を使いたい場合はデータパッケージをお選びください。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。購入前に利用スタイルを確認し、パネルで現在のプラン、残りのデータ量、リセット日を確認してください。月額プランのリセットルールをデータパッケージに当てはめたり、別々の商品のデータ量を合算できると決めつけたりしないでください。確定前に注文内容をご確認ください。

まずクライアントを切断し、通常のWebサイトにアクセスできるかローカルネットワークを確認します。問題がなければ選択した回線に接続し、対象のWebページを開き直してください。ローカルネットワークに問題がない場合は、クライアントで最新のサブスクリプション設定が有効か、アカウントが有効か、利用可能なデータ量が残っているかを確認します。次に回線を切り替え、ブラウザーと対象アプリをそれぞれ試して、すべてのアクセスに失敗するのか、特定のサービスだけで問題が起きるのかを切り分けてください。端末で別のプロキシツールも起動していると、システムプロキシやルーティングが競合する場合があります。確認中は必要なツールだけを起動してください。それでも解決しない場合は、クライアントのエラーメッセージと発生時の状況を記録し、チケットでお問い合わせください。「使えない」とだけ伝えるのではなく、具体的な状況をお知らせください。

ブラウザーでアクセスできても、そのブラウザーの通信経路が使えることを示すだけで、すべてのアプリが同じ経路を通るとは限りません。システムプロキシを参照しないアプリや、独自の接続設定を使うアプリがあります。また、ルールモードでは対象ドメインが直接接続と判定されることもあります。まずクライアントの接続ログを確認し、アプリを開いたときに該当する通信が記録されるかを見てから、適用されたルールと出口を確認してください。クライアントに仮想ネットワークアダプターなどの通信を取り込むモードがある場合は、権限に関する案内を理解したうえで、説明に従って試してください。先に現在の設定を保存しておきましょう。モードを切り替えたら対象アプリを再起動します。それでもログに記録されない場合は、プランを何度も購入するのではなく、アプリ側の設定を確認してください。

まずパネルに戻ってサブスクリプションの状態を確認し、元のメニューからリンクをコピーし直してください。余分な空白や改行が入ったり、内容が途中で切れたりしないように注意します。設定済みの場合は、別の古いアカウントのサブスクリプションではなく、正しい項目を更新しているか確認してください。端末からパネルにアクセスできるか確認し、クライアントに形式非対応、ネットワークリクエストの失敗、権限不足などのメッセージが表示されていないか確認します。表示内容によって対処方法は異なります。パネルが案内するインポート方法を利用し、対応していない形式を無理に読み込ませないでください。チケットにはクライアント名、OS名、エラーメッセージを記載できますが、サブスクリプションリンクのパラメーター全体は必ず隠してください。公開スクリーンショットでサブスクリプション情報を共有する必要はありません。

スリープからの復帰、Wi-Fiの切り替え、接続環境の変更後は、以前の接続が無効になっている場合があります。まず端末がネットワークに接続できていることを確認し、クライアントをいったん切断してから再接続してください。対象アプリに古い接続が残っている場合は、アプリを完全に終了してから開き直します。モバイル端末では、システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認してください。デスクトップでは、スリープ復帰後もシステムプロキシが現在のクライアントを参照しているか確認します。接続を復旧させるために設定をすべて削除するのではなく、まず現在の設定を保存してください。同じ状況で繰り返し問題が起きる場合は、切り替え前後のネットワーク環境、クライアントの状態、エラーメッセージを記録し、チケットで発生条件をお知らせください。

夜間の速度低下は、ローカルネットワーク、接続経路、回線の出口、接続先のサービスなどが原因となる可能性があります。プランの料金だけを原因と決めつけないでください。まずバックグラウンドでのダウンロードや同期を一時停止し、ほかの端末がネットワークを大量に使用していないか確認します。そのうえで接続先のサービスを変えずに回線を切り替え、実際の使用感を比較してください。すべての回線で遅い場合は、別のローカルネットワークでも確認します。特定のサービスだけ遅い場合は、そのサービスが求める地域や出口を確認してください。比較時はアプリ、コンテンツ、ネットワーク環境をできるだけそろえ、異なる状況の結果を混ぜないようにします。問題が続く場合は、発生した時間帯、回線名、影響を受けたアプリをチケットに記載してください。

9OVPNは100+か国 / 230+回線に対応しています。実際に選択できる回線は、アカウント内で更新された回線リストをご確認ください。IEPL専用線、中継、直接接続は通信経路の構成が異なる方式で、どの接続環境でも速度の順位が一定という意味ではありません。回線を選ぶ際は、まず接続先のサービスが利用できる地域を確認し、現在のネットワークでの接続状況を比べてください。特定の地域を使う必要がある場合は、出口の地域をそろえることを優先します。一般的なWeb閲覧では、適した地域の複数の回線を試せます。回線名だけで利用可否を判断したり、対応地域がすべてのアプリで利用できると考えたりしないでください。接続先のサービスには、独自の地域制限やアカウントルールがあります。

地域エラーが表示されても、クライアントが未接続とは限りません。AI ツールや動画配信サービスは、出口の地域、アカウントの登録地域、過去のセッション、サービス独自のポリシーなどを総合的に判定することがあります。まず対象アプリの通信が選択した回線を経由しているか確認し、出口の地域がサービスの要件に合っているかを確認してください。地域を切り替えた後は、古いセッションを終了してアプリを開き直し、以前の接続が使い回されないようにします。日常的な利用では地域をなるべく固定し、国を頻繁に切り替える方法を万能な対処法と考えないでください。9OVPNの対応地域は、第三者サービスへのアクセスを保証するものではありません。アカウントや地域の利用資格に関する案内が表示された場合は、そのサービスの説明に従ってください。サブスクリプションの更新を繰り返すだけでは解決しません。

遅延は主にリクエストの往復にかかる時間を示すもので、継続的なデータ転送の速さをそのまま表すものではありません。動画のバッファリングやファイルのダウンロード速度は、ローカルネットワークの使用状況、接続先サーバー、接続経路、アプリの接続方式にも左右されます。そのため、回線を選ぶときは一覧の数値だけでなく、実際の用途で快適に使えるかを基準にしてください。まず並行中のダウンロードを止め、同じコンテンツとネットワーク環境で回線を切り替えて、改善するか確認します。特定のファイル提供元やプラットフォームだけ遅い場合は、同じサービスの別のコンテンツと比べてください。速度測定でもデータ量を消費します。テストを繰り返して条件の異なる結果を比べるのではなく、再現できる状況を見つけることが大切です。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データパッケージは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。支払い前に商品タイプ、データ量、課金方式、現在ログインしているアカウントを確認し、月額プランとデータパッケージを取り違えないようにしてください。月額プランのデータ量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。すでに利用中のプランがある場合、新しい注文が既存のプランとどう組み合わされるかを自己判断せず、パネルに表示される注文内容を先に確認してください。料金は各商品の表示を基準に確認できます。比較のために換算したり、記載のない割引があると想定したりする必要はありません。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文から支払いに進み、金額と支払いページの案内を確認してから手続きしてください。支払い後にアカウントの状態が更新されない場合は、注文一覧に戻って現在の状態を確認し、支払いが現在のアカウントの注文に対するものか確認します。ページの表示が変わらないからといって、支払いを繰り返さないでください。また、支払い証明を公開の掲示板に投稿しないでください。注文の状態と実際の支払いが一致しない場合は、注文番号、支払い方法、機密情報を隠した支払い証明を添えて、パネルからチケットを送信してください。反映状況や対応の進捗は、注文とチケットへの回答をご確認ください。このページでは、支払い確認や担当者からの返信にかかる時間を定めていません。

利用途中でプランをアップグレードする場合、差額は残り日数に換算されます。月額プランのデータ量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。変更前にアカウント概要で現在のプラン、残りのデータ量、日付を確認し、注文確認画面に表示される変更内容を読んでください。アップグレードによってデータ量が無条件に全量追加されると考えたり、暦月を基準に自己判断で計算したりしないでください。次回以降も利用する場合は、注文する商品タイプが希望どおりか確認し、完了後にアカウント概要で反映内容を確認してください。データパッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランとはルールが異なります。変更後の残量や日付に疑問がある場合は、続けて注文を作成する前にチケットで確認してください。

9OVPNでは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、支払いに使用したアカウントにログインし、ユーザーパネルからチケットを送信して、返金を希望する旨と対象の注文番号をお知らせください。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。申請のために公開の場で個人的な利用状況を説明する必要はありません。また、チケットにアカウントのパスワードやサブスクリプションリンク全体を記載しないでください。注文が複数ある場合は、対象の注文を明確にしてください。更新やアップグレードの履歴との混同を防げます。申請後は同じ内容のチケットを重複して作成せず、元のチケットで進捗を確認し、必要に応じて情報を補足してください。返金の進捗と結果はチケットへの回答をご確認ください。