用户面板工单
适合账户访问、订阅导入、线路连接、支付核对与退款申请。登录后进入工单区，描述遇到的问题，并保留后续回复记录。
响应预期：提交后等待支持人员处理，具体回复时间以工单内实际回复为准；涉及订单核对或连接排查时，可能需要补充材料。
查看工单入口 →联系渠道
涉及账户与订单的事项，请在登录后的用户面板内处理。
邮箱
本页暂未公布支持邮箱，当前不提供邮件联系入口。账户、账单及退款问题请使用面板工单，不要向未经核实的地址发送订单资料。
响应预期：未开放邮件受理渠道，因此不设邮件回复时限。
Telegram
本页暂未公布 Telegram 联系账号，当前不提供即时消息入口。需要核对订阅或支付记录时，请回到用户面板提交工单。
响应预期：未开放此渠道，因此不设即时消息回复时限。
工单材料清单
先写清发生了什么，再附上必要信息。截图前请遮住密码、完整订阅链接和支付凭据中的敏感内容。
连接与订阅问题
- 写明使用的平台：Windows / macOS / iOS / Android / Linux，以及客户端名称。
- 说明所选线路、报错原文、问题出现的大致时间，以及是否所有目标网站都受影响。
- 列出已经做过的操作，例如更新订阅、更换线路、重启客户端，避免重复排查。
- 提供经过遮挡的错误截图，不要粘贴完整订阅地址或访问凭据。
支付、套餐与退款
- 写明订单编号、套餐名称、支付时间与面板显示的订单状态。
- 如需核对到账情况，说明使用的是支付宝 / 微信 / USDT，并附上必要的脱敏记录。
- 月订阅流量按开通日每月重置；中途升级差价折算成剩余天数。对账时请区分套餐变更和流量重置。
- 9OVPN 提供 14 天无理由退款。申请时请指出相关订单，具体条款见使用条款页。
还未完成连接配置？可先查看常见问题。无需邮箱地址，用户名和密码即可创建账户；已有账户请使用原账户登录面板，便于核对订阅与订单。