9OVPN 常見問題

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後，請將使用者名稱和密碼保存在可信任的密碼管理工具中，避免只記得用戶端顯示的名稱；顯示名稱不一定是登入憑證。建議使用不同於其他網站的密碼，並在公用裝置使用完畢後登出面板。訂閱連結也應視同帳戶憑證妥善保管，請勿張貼在公開討論區或放入截圖。若忘記登入資訊，請勿預設可透過電子郵件找回，應查看面板實際提供的復原方式；若仍維持登入狀態，可先透過客服工單說明情況，切勿在工單內容中貼上密碼。

登入使用者面板後，在帳戶總覽查看訂閱狀態，再使用面板提供的訂閱匯入或複製入口。若用戶端已有設定，請先找到對應的訂閱項目並執行更新，不必一再建立同名設定。更新完成後，確認線路清單已重新整理，再選擇線路連線。若更新失敗，先確認目前裝置是否能連上面板、帳戶訂閱是否有效，以及複製的內容是否完整。請勿將面板登入頁網址當成訂閱網址，也不要自行拼接連結參數。若面板提供重設訂閱連結的功能，重設後須在使用舊連結的裝置上同步更換。

同時上線裝置數量不限，不會只因更換裝置就需要重新購買。9OVPN 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。請在新裝置登入同一個帳戶，再依平台使用對應入口取得用戶端與訂閱；Android、Windows、macOS、Linux 登入後即可取得用戶端，iOS 的取得條件則以面板實際顯示為準。安裝用戶端與取得可用訂閱是兩回事，連線前仍須確認帳戶狀態。舊裝置不再使用時，建議移除其中的訂閱設定並登出帳戶，尤其是轉讓或借出裝置前，避免訂閱連結留在裝置中。

月訂閱適合持續使用：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量自啟用日起每月重置，並非統一在每月月初重置。流量包適合依需求使用：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。選擇前先評估自己的使用習慣，再確認面板顯示的目前方案、剩餘流量與重置日期。月訂閱的重置規則不適用於流量包，也不要自行假設不同產品的流量可以累加；下單前請確認訂單內容。

先中斷用戶端連線，確認本地網路能正常瀏覽常用網站，再連上所選線路並重新開啟目標網頁。若本地網路正常，請確認用戶端目前啟用的是不是剛更新的訂閱設定、帳戶是否有效，以及是否還有可用流量。接著更換線路，分別測試瀏覽器與目標應用程式，判斷是所有網站都無法連線，還是只有單一服務異常。若裝置同時執行其他代理工具，可能造成系統代理或路由衝突；排查時只保留目前需要的工具。問題仍未解決時，請保留用戶端錯誤訊息與發生情境，透過客服工單回報，不要只寫「無法使用」。

瀏覽器可以連線，只能表示該瀏覽器目前使用的網路路徑可用，不能證明所有應用程式都走相同路徑。有些應用程式不會讀取系統代理，也可能使用獨立的連線設定；規則模式也可能將目標網域判定為直接連線。先查看用戶端的連線紀錄，確認開啟該應用程式時是否出現相關請求，再檢查符合的規則與出口。若用戶端提供虛擬網卡或類似的接管模式，可先了解權限提示並依照用戶端說明嘗試，同時保存原本的設定。切換模式後重新啟動目標應用程式；若仍沒有紀錄，請接著檢查應用程式本身的設定，而非一再購買方案。

先回到面板確認訂閱狀態，再從原本的入口重新複製連結，避免多複製空格、換行或不完整內容。若已有設定，請確認更新的是正確項目，而不是另一個舊帳戶的訂閱。檢查裝置網路能否連上面板，再查看用戶端是否顯示格式不支援、網路請求失敗或權限不足；不同提示需要採取不同的處理方式。請使用面板提供的匯入方式，勿強行匯入不相容的格式。提交客服工單時可附上用戶端名稱、系統名稱與錯誤訊息，但請遮蔽訂閱連結中的完整參數；客服人員不需要透過公開截圖取得你的訂閱憑證。

裝置從休眠恢復、切換無線網路或更換連線環境後，原本的連線可能已失效。先確認裝置已連上可用網路，再於用戶端中斷連線並重新連線；若目標應用程式仍保留舊連線，也請完全關閉後重新開啟。行動裝置可檢查系統是否限制用戶端在背景執行；桌上型裝置則可確認喚醒後的系統代理是否仍指向目前使用的用戶端。請勿為了恢復連線而任意刪除所有設定，先保存目前設定。若問題總是在相同情境下發生，請記錄切換前後的網路環境、用戶端狀態與錯誤訊息，方便客服工單追查觸發原因。

晚間尖峰時段變慢，可能與本地網路、連線路徑、線路出口或目標服務有關，不宜直接歸因於方案價格。先暫停背景下載與同步，確認其他裝置是否也大量使用網路，再保持目標服務不變並切換線路，比較實際使用情況。若所有線路都慢，可更換本地網路環境再測試；若只有某個目標服務變慢，則優先確認該服務對地區與出口的要求。比較時盡量維持應用程式、內容與網路環境一致，避免混合不同情境的結果。若異常持續，可在客服工單中附上發生時段、線路名稱與受影響的應用程式，方便進一步排查。

9OVPN 涵蓋 100+ 個國家 / 230+ 條線路，實際可選項目以帳戶內更新後的線路清單為準。IEPL 專線、中轉與直連的差別在於鏈路組成方式，並不表示在所有連線環境中都有固定的速度排名。選擇線路時，先確認目標服務支援的地區，再依目前網路的實際連線狀況比較。若業務需要固定地區，請優先維持出口地區一致；一般網頁瀏覽則可在合適地區內嘗試不同線路。請勿只憑線路名稱判斷是否可用，也不要認為所有應用程式都支援涵蓋的每個地區；目標服務仍有自己的地區與帳戶規範。

地區異常不一定表示用戶端未連線。AI 工具與串流影音可能會綜合判斷出口地區、帳戶所屬地區、過往連線狀態，以及服務本身的政策。先確認目標應用程式的請求確實經過所選線路，再確認出口地區是否符合目標服務的要求。切換地區後，請登出舊工作階段並重新開啟應用程式，避免沿用原有連線。日常使用時盡量維持地區一致，不要把頻繁切換國家當成通用的修復方式。9OVPN 的線路涵蓋範圍不代表保證能連線至第三方服務；若服務明確指出帳戶或地區資格問題，請依照該服務的說明處理，而非一再更新訂閱。

延遲主要反映請求來回所需的時間，不能直接代表持續傳輸能力。影片緩衝或檔案下載也會受到本地網路使用量、目標伺服器、連線路徑與應用程式連線方式影響。因此選擇線路時，應以實際使用是否順暢為準，不要只看清單中的單一指標。可先停止並行下載，在相同內容與網路環境下更換線路，再觀察是否改善。若只有某個檔案來源或平台速度慢，可改用該服務的其他內容進行比對。測速本身也會消耗流量；排查重點是找出可重現的情境，而不是持續測速後再比較彼此不同的結果。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。付款前請確認產品類型、流量、計費方式與目前登入的帳戶，避免混淆月訂閱與流量包。月訂閱流量自啟用日起每月重置。若已有使用中的方案，請勿自行推測新訂單會如何與原方案合併，應先閱讀面板顯示的訂單說明。請依各項產品核對價格，不必為了比較而自行換算或假設另有優惠。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板中的訂單進入付款流程，確認訂單金額與付款頁面的要求後再操作。付款後若帳戶狀態尚未更新，先返回訂單清單查看目前狀態，並確認付款對應的是目前帳戶中的訂單。頁面尚未更新時請勿重複付款，也不要將付款憑證張貼在公開討論區。若訂單狀態與實際付款不符，可透過面板客服工單提交訂單識別資訊、付款方式及已遮蔽敏感資料的憑證。實際入帳與處理進度以訂單狀態及客服工單回覆為準，本頁不另行承諾固定的付款確認或人工回覆時限。

中途升級時，價差會折算為剩餘天數；月訂閱流量自啟用日起每月重置。升級前請先查看帳戶總覽中的目前方案、剩餘流量與日期，再閱讀訂單確認頁顯示的變更內容；請勿將升級理解為無條件加送完整流量，也不要自行按曆月推算。後續續用時，請確認所選訂單是預期的產品類型，完成後再回到帳戶總覽確認結果。流量包用完為止，永久不過期，規則與月訂閱不同。若對變更後的餘額或日期有疑問，請先透過客服工單確認再繼續操作，避免連續建立訂單，讓核對變得更複雜。

9OVPN 提供 14 天無理由退款。若要申請，請登入對應的付款帳戶，透過使用者面板客服工單說明退款需求，並提供要處理的訂單識別資訊以便核對；完整適用說明請參閱使用條款。無須為了提出申請而在公開管道說明個人使用情況，也不要在客服工單中提供帳戶密碼或完整訂閱連結。若有多筆訂單，請明確指出涉及的訂單，避免與續訂或升級紀錄混淆。提交後請在原客服工單中查看處理進度並補充必要資訊，不必重複建立相同的請求；退款進度與實際處理結果以客服工單回覆為準。